本网讯（记者赵可会，通讯员平巍巍）近日，为期62天的2026年铁路暑期运输工作圆满落下帷幕。今年暑运自7月1日启动以来，旅客出行热度持续高涨，承德车务段全力护航群众暑期出行，交出了一份安全、顺畅、暖心的暑运答卷。

数据显示，暑运期间承德车务段累计发送旅客107.31万人次，较2025年同比增加4.73万人次，整体客流增幅达5%。其中，8月9日迎来暑运客流峰值，发送旅客2.45万人次，充分展现出我市暑期文旅出行的强劲活力。

暑运期间，探亲访友、亲子出游、研学度假等客流交织叠加，旅客出行需求多元多样。为让每一次旅途更舒心、更便捷，承德车务段聚焦旅客出行细节，持续升级服务举措、创新服务场景，全方位提升群众出行体验。针对夜间突发需求、极端天气应急、重点旅客特殊出行等情况，京哈高铁沿线五站在候车室入口贴心设置电子对讲门铃，实行24小时专人值守，即便在闭站时段，也能及时响应特殊旅客进站需求，为应急出行、重点帮扶筑牢便民防线。

为打通出行“最后一公里”，各车站主动联动地方公交、出租、站区管理部门，建立常态化协同联动机制。

车站每日同步临客加开、高峰列车动态，地方交通运力按需调整、精准接驳，实现铁路、公路无缝衔接。承德南站站前交通交互中心全天候开放，全力疏解进出站客流，保障旅客换乘顺畅、出行无忧。

同时，各站点持续优化便民通行服务，在承德站、承德南站开通爱心绿色通道，为开车前15分钟紧急赶到的老幼病残孕等特殊重点旅客，提供优先验证、优先安检、优先检票的暖心服务。候车室内，工作人员常态化巡查空调、风扇等降温设备运行状态，及时排查故障、调整室温，为等候旅客营造清凉舒适的候车环境。

今年暑运期间，面对多变天气和严峻的防洪防汛形势，承德车务段立足山区铁路特点，结合历年防洪经验，提前部署、科学防控、主动布防，全力守护铁路运输安全有序。车务段组建站区联合应急指挥部，完善各类工作机制；积极对接相关部门，搭建实时信息共享平台，做到早预警、早处置、早防范；联动交通、商超、宾馆、汽车租赁等属地单位，建立物资补给、旅客转运、临时安置等应急保障体系，确保汛期客运组织平稳有序。

这个夏天，承德铁路不仅保障了百万旅客安全顺畅出行，更用细致服务传递着民生温度。暑运期间，车务段累计办结重点旅客服务工单970件，涌现各类暖心好人好事187件，用点滴温情温暖万千旅客。