本网讯（记者马思稳、王畅，通讯员王美然）“一、二次网压力达到运行标准，所有运行设备已调试完毕，可以启动循环泵。”10月18日，承德热力集团龙新公司偏岭隔压站站长肖春亮正带领班组成员进行运行前最后一次检查。
随着各站点调试工作陆续展开，我市中心城区集中供热系统调试全面启动。近日，受冷空气影响，承德地区气温明显下降。承德热力集团公司按照市委、市政府工作部署，始终把保障和改善民生放在突出位置，着力提升用户幸福感、获得感，全面启动中心城区集中供热系统调试工作，全力以赴保供热、惠民生。
“我们从10月18日起正式启动供热系统调试，目前中心城区供热管网已全部进入运行调试阶段，具备供热条件的换热站正陆续投入运行。”承德热力集团公司生产技术部主任高永学向记者介绍。据了解，今冬是我市中心城区第37个供热期，承德热力集团公司统筹推进供热设施检修维护、供热系统提效升级、煤炭保供和新建小区入网等重点工作。本供热期，中心城区供热在网面积达3176万平方米，服务热用户24万户，供热系统共配置4座隔压站、586座换热站，当前供热保障工作已全面就绪。
围绕“从事后抢修向事前预防转变”的工作目标，承德热力集团公司以“冬病夏治”专项行动为抓手，累计投入资金1530万元，完成老旧管网更换17公里，实施大修技改项目31项，系统性消除设施运行隐患，推动供热保障能力提档升级。
“我们将‘冬病夏治’、老旧管网更换、大修技改等各项举措落到实处，全面完成了换热站精细化维保、管网常态化排查治理、全系统湿保养防护等工作，实现了供热设施设备全链条健康管控，为今冬安全稳定供热奠定了坚实基础。”承德热力集团公司换热站站长宋光达说。在热源保障方面，承德热力集团公司主动对接滦河电厂、上板城电厂两大主力热源，建立稳定供应协同机制，确保热源持续足量输出。同时扎实做好调峰热源燃煤储备与天然气保供工作，增强极寒天气下的供热兜底能力。
据了解，我市供热服务响应持续向主动化、高效化升级。全市统一客服热线966866保持全天候稳定运行，市区共部署43个客服座席，全面优化缴费、报修、暂停、恢复供热等业务线上办理流程，实现用户诉求“一站式”响应。全市290名一线服务人员全部在岗就位，抢险物资、设备、工具配置到位，常态化开展应急处置演练，保障突发故障快速响应、高效处置。依托“缘起”智慧供热服务平台，承德热力集团公司以客户关系管理为核心，运用大数据技术提前研判用户用热需求，建立采暖设施入户安全巡查和提前达标供热管理制度，主动向用户推送采暖设施故障提示与安全隐患预警，前置化解供热风险。
为满足用户多样化用热需求，自10月19日起，承德热力集团公司对上板城大热电覆盖区域具备供热计量收费条件，能够自主调节用热的供热区域推出弹性供热服务，用户可根据居住环境实际需求，自主选择供热时长与用热模式，享受“弹性化供热时间、个性化用热方式”的便民增值服务。