近日，双桥区潘家沟街道辖区单元住户杨某和金某将一面写有“困难之时伸援手，为民解忧人人颂”的锦旗送到双桥区司法局潘家沟司法所，表达了对司法所工作人员为民办实事的诚挚谢意。
9月份，潘家沟街道某小区某单元的一位住户无奈地找到了司法所，将本单元准备加装电梯遇到的困难向司法所工作人员诉说了情况。原来是他所居住的单元预计在今年6月份启动电梯加装工程，但在实施过程中，有一楼二楼住户对此提出了反对意见，这让加装电梯的事宜迟迟未能商定下来，工作进展严重受阻。情急之下，小区单元住户找到了双桥区司法局潘家沟司法所。潘家沟司法所工作人员在了解情况后，及时受理了申请，并联合佟王府社区组成调解小组对该矛盾纠纷进行实地走访了解。通过走访了解，得知申请调解的单元住户在找到司法所之前，就与低层住户多次进行沟通协调，但由于双方之间分歧较大，几次沟通均不欢而散。高层住户心急如焚，认为已有相关部门备案申请，便按照安装规定直接在楼下进行施工。没多久，低层住户看见了电梯公司在楼下施工，发现本楼栋的电梯已经进入施工阶段，住户王某认为自己的合法权益受到侵害，便开始阻挠施工。
鉴于这种情况，调解小组采取了“背对背”的方式进行调解。首先，调解小组与持反对意见的业主当面进行沟通，并指出该纠纷的症结就出在“沟通方式”上，司法所所长向小区住户详细解读了《中华人民共和国民法典》中关于加装电梯的法律条文，把法律摆出来，把道理讲出来。经过调解小组多次释法和不懈的努力，持反对意见的住户终于同意心平气和地坐下来，接受调解。
10月2日，正值国庆佳节，工作人员放弃休假，在司法所所长的主持下，双方就如何减轻加装电梯导致低层住户采光、噪音、下水管管道维修事宜等影响进行现场交流，并提出了解决办法。经过整整一天的调解，双方最终达成一致意见，并签订了调解协议书，圆了该单元住户的“电梯梦”。
老旧小区加装电梯，是提升小区住户幸福感的一项便民利民的民心工程。近年来，国家推动老旧小区改造计划，鼓励有条件的老旧小区加装电梯 ，越来越多的老旧小区加入了加装电梯的行列。然而，在加装电梯工程如火如荼展开的过程中，不少邻里间的矛盾纠纷也随之产生。
同时，安装电梯事关每一层楼每一户住户的利益，高层住户有权申请加装，但受到影响的低层户主的诉求也理应被倾听、被尊重。从法律上说，各小区单元住户作为不动产的相邻权利人，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。
此次解决加装电梯纠纷，是进一步深化基层社会治理法治化，体现了双桥区司法局潘家沟司法所真真切切为群众办实事、办正事、办好事。一面锦旗，一声感谢，表达了居民对司法所调解工作的充分肯定。下一步工作中，潘家沟司法所将继续履行使命，更加坚守服务初心，不断完善人民调解工作制度，积极化解基层矛盾，提升人民调解的知晓度，提高人民群众的满意度。