11日，河北省承德市驻企服务代表刘国民身穿白色防护服，正在颈复康药业生产车间查看药品生产情况。伴随着机器“嗡嗡”声，一盒盒药品经过严密的生产线，被包装成箱，加工完成。刘国民边看边和车间负责人进行交流，询问是否有困难需要帮助解决。
去年10月，“政府工作服务站”由承德市行政审批局牵头创新设立，向重点企业派驻服务代表，变“坐等上门”反映问题为“主动上门”服务。疫情发生以来，“政府工作服务站”帮助不少企业渡过了难关，加快复工复产。
疫情期间，为解决企业资金压力，刘国民积极联系省税务局，帮助办理了1700万元的缓缴税款业务。“真是给我们解了燃眉之急，既要还款，又要应对突如其来的疫情，真不知道该怎么办了。”颈复康药业集团有限公司财务总监于杰如说。
刘国民是承德高新区税务局第二税务所副所长，去年10月份开始担任驻企服务代表，为期一年。刘国民说，他收集归纳企业“想办不会办、想办办得慢”的重点问题，以专报形式报给市领导，再进行督办解决，简化流程，提高效率。
承德市行政审批局党组书记、局长刘秉奇说，“政府工作服务站”可全权代表政府，为企业协调解决各类事务，重点开展信息沟通交流、政策咨询解答、问题协调办理、项目落地推进等服务。这样，企业只对准一人，不再游走于各部门之间，反映问题更迅速、解决问题更及时。
“承德首批入驻企业服务代表都是税务干部，以后会根据需要轮换其他职能部门。”刘秉奇说，5个月以来，共收集问题38件，已办结27件。目前，“政府工作服务站”模式已经在全市推广展开。